SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - SÃO PAULO/SP - OPVocê está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano, que envolve e respeita a diversidade, e que usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.Para se destacar nesta função, você precisará de:Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).Fluência verbal e escrita.Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).Habilidades Comportamentais:Comunicação assertivaResiliênciaCapacidade de resolução de problemasPensamento estratégicoOrganização e disciplinaProatividadeO que oferecemos:Salário fixo + prêmios por desempenhoEscala 6x1 com folgas variáveisTreinamento remuneradoVale-alimentação e/ou refeiçãoPlano de saúde e odontológicoAuxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiaisSeguro de vidaConvênio com o SESCAcolhimento psicológicoPlano de carreiraParticipação nos Resultados (PPR)Medicina disponível em nossas unidades, se necessárioStep 2: Conexão InicialStep 4: Conexão com a LiderançaStep 5: Momento de DecisãoSobre a empresa:Somos uma das maiores empresas nacionais de teleatendimento, a Tahto, reconhecida pela qualidade no setor.Contamos com o calor humano e a atitude criativa de nossos colaboradores para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Temos orgulho de nossos prêmios nacionais e internacionais, incluindo o Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço, LATAM e CCW.Mais do que uma contact center, somos uma empresa que acredita na transformação digital, focada na experiência do cliente e na alta qualidade do serviço, com altos índices de satisfação.Se deseja fazer parte de um time de sucesso com mais de dez anos de história, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos para ter você conosco nesta jornada!
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