Descrição da vaga:
Local da Empresa/Trabalho: Vitória - ES
Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, horário comercial
Descrição sumária:
Apoiar a execução das rotinas operacionais e administrativas da área comercial, contribuindo para o bom funcionamento do ciclo comercial, dos canais de atendimento e dos processos internos, assegurando organização, qualidade das informações, cumprimento de prazos e suporte às equipes técnicas, sempre em conformidade com as diretrizes internas e regulatórias;
Apoio Operacional ao Ciclo Comercial;
Suporte aos Canais de Atendimento;
Atividades Administrativas e de Controle;
Apoio a Processos, Projetos e Rotinas da Área;
Conformidade e Procedimentos.
Requerimentos:
Ensino médio completo;
Conhecimento de processos, práticas em atendimento e Legislação do Setor Elétrico para posições assistente, técnico e analistas;
Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com reclamações e consultas com empatia;
Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz e satisfatória para o cliente;
Foco na satisfação do cliente e na construção de relacionamentos positivos;
Afinidade em vendas, marketing ou área relacionada;
Habilidades de negociação e persuasão;
Conhecimento de sistemas de atendimento ao cliente e métricas de desempenho;
Habilidade em relatar tendências e sugerir melhorias;
Bom raciocínio lógico e analítico;
Desejável inglês intermediário a avançado.
Benefícios:
Vale Refeição/ Vale Alimentação
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Vale Transporte