O Suporte Técnico tem como objetivo fornecer assistência e solucionar problemas relacionados ao uso de hardware, software e sistemas de tecnologia da informação do DC Group.
Responsabilidades e atribuições
* Suporte ao Usuário: Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos, respondendo a consultas, resolvendo problemas de hardware, software e rede, e fornecendo orientação sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos, utilizando ferramentas de diagnóstico e solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, garantindo que os sistemas funcionem de maneira eficiente.
* Instalação e Configuração: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos de software, drivers de dispositivos e outros componentes de tecnologia, garantindo compatibilidade e desempenho adequado.
* Manutenção Preventiva: Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos, incluindo limpeza de hardware, atualizações de segurança, backup de dados e implementação de medidas para garantir a segurança da informação.
* Documentação e Relatórios: Manter registros precisos de todos os incidentes de suporte técnico, soluções aplicadas e procedimentos de manutenção realizados, além de preparar relatórios periódicos sobre a performance do sistema e o status do suporte.
Requisitos e qualificações
* Estudante em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
* Conhecimentos básicos de informática.
* Conhecimento de Office 365.
* Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes de computadores, hardware de computador e softwares.
* Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
* Experiência em suporte técnico de informática e sistemas.
Informações adicionais
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Universidade Corporativa
Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional
Bônus anual, conforme atingimento de metas
GymPass
Seguro de Vida
Horário de trabalho:
08h às 17h48 - Segunda a sexta-feira + Plantões de sobreaviso.
Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.
O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito: oferecer soluções em saúde para as pessoas.
SOLIDEZ. SAÚDE. SABER.
Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação.
Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços.
Nós somos o DC Group e aqui respiramos saúde.