O Suporte Técnico tem como objetivo fornecer assistência e solucionar problemas relacionados ao uso de hardware, software e sistemas de tecnologia da informação do DC Group.
Responsabilidades e atribuições
* Suporte ao Usuário: Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos, respondendo a consultas, resolvendo problemas de hardware, software e rede, e fornecendo orientação sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
* Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos, utilizando ferramentas de diagnóstico e solucionando questões relacionadas a hardware, software e redes, garantindo que os sistemas funcionem de maneira eficiente.
* Instalação e Configuração: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos de software, drivers de dispositivos e outros componentes de tecnologia, garantindo compatibilidade e desempenho adequado.
* Manutenção Preventiva: Realizar manutenção preventiva em sistemas e equipamentos, incluindo limpeza de hardware, atualizações de segurança, backup de dados e implementação de medidas para garantir a segurança da informação.
* Documentação e Relatórios: Manter registros precisos de todos os incidentes de suporte técnico, soluções aplicadas e procedimentos de manutenção realizados, além de preparar relatórios periódicos sobre a performance do sistema e o status do suporte.
Requisitos e qualificações
* Estudante em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
* Conhecimentos básicos de informática.
* Conhecimento de Office 365.
* Conhecimento de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.), redes de computadores, hardware de computador e softwares.
* Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
* Experiência em suporte técnico de informática e sistemas.
Informações adicionais
Benefícios
* 💳 Vale Alimentação ou Vale Refeição
* 🚌 Vale Transporte ou Vale Combustível
* 🎓 Universidade Corporativa
* 🩺 Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional
* 💼 Bônus anual, conforme atingimento de metas
* 🏋️ GymPass
* 🛡️ Seguro de Vida
Horário de trabalho
08h às 17h48 - Segunda a sexta-feira + Plantões de sobreaviso.
Localização
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil
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