Descrição do Cargo
Este cargo visa atender e registrar solicitações de suporte técnico de forma rápida e eficiente.
* Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e redes.
* Realizar o suporte técnico remoto aos usuários.
* Acompanhar chamados abertos e garantir comunicação adequada com os usuários.
* Identificar tendências e padrões nos chamados recebidos.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a este cargo é necessário ter:
* Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em suporte técnico a usuários.
* Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows, pacote Office e ferramentas de colaboração.