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Overview
Responsável por liderar e gerenciar equipes de vendedores internos que realizam vendas por telefone. Esse profissional desempenha um papel estratégico no alcance das metas comerciais, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e otimizando os processos de venda remota.
Principais Responsabilidades
* Liderar, motivar e acompanhar a equipe de televendas, garantindo o alinhamento às metas estabelecidas pela empresa.
* Elaborar estratégias de vendas e planos de ação para atingir os objetivos comerciais.
* Monitorar os indicadores de desempenho da equipe (KPIs), como volume de ligações, taxa de conversão, faturamento e retenção de clientes.
* Realizar treinamentos e capacitações contínuas para melhorar as habilidades de comunicação e técnicas de vendas da equipe.
* Fornecer feedbacks regulares, identificando pontos de melhoria e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
* Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mantendo um alto padrão nas interações.
* Gerenciar a rotina operacional da equipe, como escalas de trabalho, acompanhamento de chamadas e resolução de conflitos.
* Reportar resultados e análises à gerência ou direção comercial, propondo melhorias nos processos.
Competências e Habilidades Desejáveis
* Excelência em comunicação e negociação.
* Liderança e capacidade de engajar equipes.
* Organização e habilidades analíticas para gestão de indicadores.
* Capacidade de trabalhar sob pressão e atingir metas desafiadoras.
* Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de televendas.
Formação e Experiência
* Ensino superior completo ou em andamento
* Experiência prévia em vendas por telefone e gestão de equipes de vendas.
* Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
Sobre a empresa
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
Todas as cidades
"Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes, que carregam satisfeitos a marca OrthoDontic em seus sorrisos."
Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado, de qualidade e com valores acessíveis. Somos referência no segmento odontológico, com mais de 270 Unidades, em 20 estados no Brasil, gerando milhares de oportunidades.
Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmos a maior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil, com referência em qualidade de atendimento.
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