Overview
“O mundo é seu com a Meliá”
Descubra um caminho sem limites na Meliá, onde as oportunidades de crescimento e desenvolvimento são infinitas. Embarque em uma jornada que levará você a trabalhar em diversos países e a fazer parte da nossa grande família global.
Benefícios
* My MeliáRewards: Participe de nosso programa de fidelidade exclusivo, aproveitando benefícios e vantagens únicos.
* My MeliáBenefits: Aproveite a compensação flexível e descontos exclusivos em uma ampla variedade de produtos e serviços, promovendo um estilo de vida ativo e saudável.
Missão
Qual será sua missão?
Liderar a operação de restaurante, bar, room service e banquetes, garantindo excelência no atendimento e experiência memorável aos hóspedes.
Responsabilidades
* Supervisionar todas as operações de A&B, incluindo estoques, inventários e manutenção preventiva.
* Acompanhar resultados financeiros do departamento (custos x receitas, fechamento de caixa, orçamento).
* Garantir cumprimento de normas de higiene, segurança e padrões da marca.
* Apoiar elaboração de escalas.
* Promover os serviços do hotel e assegurar uma experiência personalizada ao hóspede.
* Gerenciar incidentes e implementar planos de melhoria contínua.
* Personalizar a experiência do hóspede, antecipando necessidades e superando expectativas.
* Lidar com incidentes de clientes de forma eficaz e comunicá-los à liderança, assegurando solução adequada.
* Orientar, treinar e motivar a equipe, garantindo alinhamento com os padrões de serviço e cultura da marca.
Qualificações
* Superior completo ou cursando.
* Experiência mínima de 1 ano em cargo de supervisão.
* Inglês intermediário, desejável.
* Conhecimento em atendimento ao cliente, técnicas de serviços, A&B, higiene e manipulação de alimentos.
* Perfil com liderança, planejamento, comunicação, criatividade e foco em trabalho em equipe.
Compromisso da Meliá
Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.
Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.
Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é "Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável" e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.
Para se proteger e evitar fraudes nos processos seletivos, convidamos você a consultar nossas recomendações na página "Protege tua candidatura".
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