Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 4 Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Atividades: Realizar a monitoria das ligações e atendimentos de promotores e clientes; Avaliar a qualidade das interações, garantindo o cumprimento dos padrões e protocolos estabelecidos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e repassar feedbacks construtivos às equipes; Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de qualidade; Apoiar a liderança na análise das principais causas de problemas; Contribuir para o desenvolvimento e motivação das equipes, promovendo um ambiente colaborativo e voltado à melhoria contínua. Requisitos: Ensino médio completo (superior em andamento será considerado um diferencial); Experiência anterior com monitoria de teleatendimento, análise de qualidade ou cargos similares; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica, atenção aos detalhes e habilidade para dar feedbacks; Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de controle de qualidade. Remuneração: 1.621,00 Vale Transporte Vale Refeição 30,00 por dia trabalhado Horário de trabalho: Segunda a quinta: 08h às 18h Sexta-feira: 08h às 17h