Description
Olá :)
Estamos a procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.
Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, realizar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.
Candidata-se hoje
Responsibilities
* Supervisão de equipe;
* Acompanhar os indicadores dos agentes;
* Feedbacks das monitorias;
* Atualizar os relatórios de produtividade;
* Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
* Realização de relatórios de controle para a gestão
* Motivação e desenvolvimento de pessoas;
Prerequisites
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Experiência em liderança de equipe;
* Ensino superior completo ou andamento;
* Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
* Ter disponibilidade de trabalho 5x2 das 13:00h as 22:00h, presencial em Alphaville.
Valorizamos se você tiver:
* Conhecimento em Assistência 24hrs
Experiences
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
🏋 Wellhub (Desconto em academias).
* Para apoiar seu dia a dia:
Vale-transporte;
Vale Refeição ou Alimentação.
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Para desenvolver sua carreira:
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
* Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais
Vem ser Grupo Autoglass