Coordenador de Estratégias de Cobrança e Performance
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Coordenador de Estratégias de Cobrança e Performance
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Responsável por liderar estratégias de cobrança, monitoramento de performance de produtos e otimização de processos, com foco em resultados, eficiência operacional e sustentabilidade do negócio da companhia.
Responsabilidades e atribuições
* Planejar e executar estratégias de cobrança judicial e extrajudicial, por meio da análise de inadimplência e aplicação de ações focadas na recuperação de crédito;
* Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias operacionais, utilizando dashboards analíticos para aprimorar eficiência e rentabilidade;
* Promover o alinhamento estratégico e consistência na jornada do cliente, por manter a integração com áreas como Produtos, Jurídico, Tecnologia, CRM e Comercial;
* Desenvolver e implantar modelos de cobrança, por meio da análise de dados comportamentais e históricos de performance;
* Liderar equipes internas e parceiros externos, através de ferramentas de gestão, feedback, desenvolvimento e acompanhamento de resultados;
* Apoiar a tomada de decisão da alta gestão por produzir relatórios gerenciais com recomendações estratégicas;
* Garantir a disponibilidade de KPIs, SLA e custos de sinistros, através de controle periódico de indicadores e colaboração com gestores na identificação e prevenção de fraudes;
* Agir em conformidade aos valores e competências organizacionais da companhia;
* Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;
* Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Ética Pottencial.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo;
* Vivência em gestão de estratégias de cobrança e análise de performance de produtos financeiros, preferencialmente em fintechs, seguradoras, bancos ou empresas de recuperação de crédito;
* Experiência com gestão de indicadores, relatórios e ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.);
* Conhecimento de métricas de inadimplência, recuperação, provisionamento e ciclo de vida de produtos;
Informações adicionais
* VR (R$ 997,70/ mês);
* VA (R$ 771,13 / mês);
* Plano de Saúde Bradesco Apartamento;
* Plano Odontológico Bradesco;
* PLR;
* Vale Cesta de Natal Alelo R$ 771,13;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche ou Babá (R$ 502,29 até 6 anos);
* Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
* Day off no dia do seu aniversário;
* Antecipação do 13º no mês de maio.
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