Grupo BMaia busca: Assistente Administrativo Local: Escritório Corporativo - São Pedro da Aldeia | RJ Somos um grupo varejista com forte atuação no Estado do Rio de Janeiro, especializado na comercialização de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis. Atualmente, contamos com 23 filiais no interior fluminense e seguimos em constante expansão. Buscamos uma pessoa organizada e ética para atuar juntamente com a nossa equipe administrativa na área de Troca e Cancelamento, apoiando em todas as demandas da área. Principais Responsabilidades: - Analisar e julgar solicitações de troca e cancelamento de vendas; - Verificar documentos e argumentos apresentados para decisão do processo; - Cadastrar e acompanhar os processos de forma organizada e rastreável; - Responsável por subir os documentos nas plataformas digitais de assinatura (cliente, gerente de loja, empresa e assinatura própria); - Conferir a validação dos envolvidos e encaminhar o documento ao financeiro quando aplicável; - Auxiliar na resolução de dúvidas das lojas e clientes sobre trocas e cancelamentos; - Acompanhar pendências e atuar na resolução; - Elaborar relatórios mensais com volume de trocas, motivos e sugestões de melhoria nos processos de venda. Requisitos e Competências Técnicas: Ensino Médio Completo; Excel nível intermediário; Vivência anterior com rotinas administrativas; Residir em São Pedro da Aldeia, Cabo Frio ou Iguaba - RJ. O que buscamos: Ética e postura profissional; Organização, foco e atenção concentrada; Dinamismo e Proatividade Habilidade de comunicação Regime de trabalho: Presencial Segunda à sexta-feira - 7h30 às 17h18 Prêmio assiduidade: Cesta básica Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês Experiência: - Secretária (obrigatório)