Na GAV Resorts somos motivados pela paixão, inovação, inquietude, descobertas e agilidade. Vivemos essas experiências diariamente em um ambiente de trabalho inovador e que cresce cada dia mais. Responsabilidades e atribuições - Interagir com os hóspedes para entender e solucionar problemas relacionados à tecnologia. - Oferecer suporte técnico de maneira cortês e profissional. - Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software. - Realizar testes para identificar a origem dos problemas e implementar soluções eficazes. - Fornecer assistência remota aos usuários, garantindo uma resolução rápida e eficiente de problemas. - Manter sistemas e softwares atualizados. - Realizar manutenção preventiva para evitar possíveis falhas. - Oferecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado dos sistemas e softwares. - Criar documentação técnica para ajudar os usuários a resolver problemas comuns. - Configurar e monitorar redes para garantir conectividade estável. - Identificar e resolver problemas de conectividade e desempenho da rede. - Garantir a segurança dos sistemas, aplicando políticas e práticas recomendadas de segurança. - Investigar e resolver incidentes de segurança. - Manter registros precisos de todas as interações com usuários e das soluções aplicadas. - Colaborar com outros profissionais de TI para resolver problemas complexos. - Participar de reuniões e discussões para melhorar processos e procedimentos. - Monitorar continuamente o desempenho dos sistemas para identificar e corrigir problemas antes que afetem os usuários. Requisitos e qualificações - Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, ou área relacionada. - Experiência comprovada em suporte técnico de TI, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente. - Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux). - Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software. - Conhecimentos básicos de redes, protocolos TCP/IP e configurações de roteadores. - Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes que incluem interação com hóspedes. - Disponibilidade de horário para trabalhar das 16h00 às 00h20 -Escala 6X1 Informações adicionais Salário fixo Alimentação no local Transporte na empresa Iniciamos nossa jornada em 2014 e desde então somos a empresa que mais cresce no ramo de multipropriedade. Especializada em resorts de alto padrão, atuamos de forma verticalizada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, operação hoteleira e experiência do cliente. Nosso objetivo é oferecer a casa de férias dos sonhos com todo o conforto e benefícios de um resort para nossos clientes. E para nossos colaboradores uma empresa em grande expansão com potencial para alavancar carreiras e também realizar seus sonhos. Aqui você encontrará profissionais e equipes apaixonadas e engajados, trabalhando juntos, buscando constantemente a excelência e inovação. Focado sempre na potencialização de talentos, gerando um ambiente propício a oportunidades e desenvolvimento. Valorizamos a confiança depositada em nós e estamos empenhados em oferecer serviços e instalações de qualidade excepcional e uma experiência singular. Bem como em multiplicar oportunidades para que nossos profissionais estejam, assim como nós, em constante expansão. Venha fazer parte da equipe da GAV Resorts e multiplique felicidade com a gente! VemserGAV TimeGAV