Responsabilidades do Cargo
* Desenvolver liderança e capacitar os agentes de viagens para atingir resultados.
* Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, focado em melhoria contínua.
* Promover um ambiente profissional colaborativo e alinhado com objetivos estabelecidos.
* Garantir um serviço de excelência aos clientes, presencialmente, por telefone ou online, assegurando satisfação.
* Resolução eficaz de conflitos, reclamações e situações complexas de atendimento.
* Mantenha padrões de qualidade nos serviços prestados pela equipe, comprometendo-se com a entrega eficaz.
Requisitos Essenciais
* Conhecimento detalhado dos destinos turísticos, geografia e conhecimentos informatizados atualizados.
* Ensino médio completo, desejável ensino superior em turismo e áreas afins.