Buscamos um
líder de equipe engajado e estratégico
, capaz de impulsionar a performance operacional, desenvolver pessoas e garantir resultados consistentes em um ambiente desafiador e de alta performance. Se você tem experiência na coordenação de times de cobrança e gosta de atuar com métricas, estratégia e desenvolvimento humano, essa posição é para você.
Principais Responsabilidades
* Monitorar constantemente o desempenho dos colaboradores, corrigindo desvios e oferecendo suporte sempre que necessário.
* Conduzir avaliações de desempenho periódicas, fornecendo feedbacks claros, construtivos e orientados ao desenvolvimento.
* Identificar áreas de melhoria individual e coletiva, propondo planos de ação que promovam crescimento profissional e aumento da eficiência.
* Colaborar com a Gerência na implementação de estratégias voltadas para produtividade e otimização de resultados.
* Analisar dados de desempenho, identificar tendências e padrões, e propor ajustes para atingir as metas.
* Desenvolver e aplicar treinamentos e workshops para aprimorar habilidades específicas da equipe.
* Fomentar uma cultura de feedback aberto, colaboração e melhoria contínua.
* Manter diário de bordo com registros de ocorrências relevantes para o desempenho operacional.
* Prestar contas semanalmente à Gerência sobre ações adotadas, resultados e indicadores de performance.
* Acompanhar diariamente as parciais de produção, reportar desvios e propor soluções imediatas para garantir o atingimento das metas.
Requisitos
* Experiência comprovada em liderança de equipes de cobrança com contato ativo.
* Familiaridade com tecnologia e sistemas de CRM.
* Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e liderança.
* Capacidade analítica e raciocínio lógico para tomada de decisão baseada em dados.
* Perfil dinâmico, proativo, ético e orientado a resultados.
* Mentalidade estratégica, inovadora e voltada para crescimento.
* Experiência no desenvolvimento de processos de controle de performance.
Diferenciais
* Vivência em processos de cobrança na fase judicial.
O que oferecemos
* Pacote de remuneração atrativo, alinhado ao mercado e ao nível da função.
* Ambiente de aprendizado, colaboração e inovação, com foco em crescimento contínuo.
* Oportunidade de fazer parte de uma empresa sólida, em expansão nacional, com forte cultura de performance e valorização de pessoas.