Regime: PJLocal: Alphaville – Barueri (presencial)Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18hSalário: R$ *****,00Sobre a Fidelizar+A Fidelizar+ é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções de programa de fidelidade e cashback para e-commerces.
Nosso software ajuda lojistas a aumentarem suas vendas e recompensarem seus clientes mais fiéis.Sobre a vagaBuscamos alguém com perfil técnico, comunicativo e colaborativo para integrar nosso time que além de oferecer suporte técnico, será responsável por encantar nossos clientes em cada atendimento, fortalecendo a experiência que entregamos.Você será a ponte entre os lojistas e nossa plataforma, garantindo que eles utilizem o sistema da melhor forma possível e tenham uma experiência excelente desde o onboarding.Suas responsabilidadesAtender lojistas (nossos clientes) via e-mail, WhatsApp e painel de chat internoPrestar suporte técnico e funcional sobre as plataformas Fidelizar+Realizar reuniões remotas de onboarding, conduzindo a primeira configuração da contaDiagnosticar problemas técnicos simples e encaminhar demandas complexas para o time de desenvolvimentoProduzir e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ/Tutoriais)Garantir uma comunicação clara e eficaz, escrita e verbal, com clientesTrabalhar em parceria com os times de Customer Success e OperaçõesRequisitos obrigatóriosExcelente escrita (clareza, objetividade e ortografia)Boa comunicação verbal e postura profissionalResidir em Barueri ou cidades próximasDisponibilidade para trabalhar presencialmente todos os dias em AlphavilleComprometimento, pontualidade e vontade de aprenderResidir em Barueri ou próximo à região, visto que a vaga é 100% presencialDiferenciais (não obrigatórios)Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnicoConhecimento em plataformas de e-commerce (Ex: Shopify, Nuvem Shop, Loja Integrada)Familiaridade com ferramentas de CRM e Organização (ex: Hubspot, Zendesk, Agendor etc)ImportanteEsta é uma vaga PJ e presencial.Procuramos alguém proativo, colaborativo e orientado a resultados, que goste de estudar, de tecnologia e de lidar com pessoas.Se você quer trabalhar com tecnologia, aprendizado constante e ajudar lojistas a crescerem com nosso software, venha fazer parte da Fidelizar+