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* Empregos para analista de suporte técnico (Python Tech Ops) em Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil
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Instituto de Pesquisas ELDORADO
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Responsabilidades e atribuições:
* Atuar como principal contato técnico para equipes e clientes internos, abordando e solucionando problemas de suporte e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção.
* Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações de causa raiz e colaborando com equipes de engenharia para propor e implementar soluções.
* Monitorar, relatar e solucionar problemas de pipeline de dados e sistemas de back-end, aplicando soluções alternativas ou correções conforme necessário para garantir a operação contínua.
* Colaborar com equipes de Engenharia e SRE (Engenharia de Confiabilidade do Site) para aprimorar os processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas, visando uma resolução mais eficaz.
* Trabalhar em estreita colaboração com gerentes de projeto e equipes de operações para garantir uma comunicação eficiente, progresso nos projetos em andamento, prazos e correções de produção.
* Analisar fluxos de trabalho e criar relatórios de defeitos/falhas detalhados, acompanhando os problemas até a resolução e garantindo o fechamento adequado.
Requisitos e qualificações:
* Proficiência em depuração de problemas técnicos em ambientes de produção de alto volume e ritmo acelerado.
* Proficiente em SQL e familiarizado com ecossistemas de Big Data como Cassandra, Flink, Kafka e tecnologias relacionadas.
* Forte conhecimento de scripts com Python ou linguagens similares para automatizar tarefas e solucionar problemas de forma eficiente.
* Experiência em depuração de API Requests e problemas de respostas usando ferramentas como Charles, logs de rede ou métodos semelhantes.
* Experiência com implementação e administração de ferramentas de monitoramento, registro e telemetria (exemplo: Splunk, Prometheus).
* Familiaridade com sistemas de controle de versão como Git e conhecimento das melhores práticas de programação.
* Conhecimento de ferramentas e fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes e análise de causa raiz em ambientes de produção.
* Inglês avançado para escrita e conversação (obrigatório, pois a equipe é global, com a maior parte fora do Brasil).
Sobre o Instituto de Pesquisas ELDORADO
Observações adicionais: não é ofensivo ou assediante, não solicita dinheiro, não parece falso, detalhes corretos da empresa, local e trabalho, não é uma venda, atende aos critérios de pesquisa, a vaga ainda está aberta, e a candidatura é possível.
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