Profissional responsável por acompanhar o andamento do setor e suas rotinas, tendo contato direto com clientes para resolução de questões que envolvam hóspedes e clientes externos no turno da noite.Atividades:Atendimento a hóspedes, check-in, check-out, auditoria e todas as atividades de recepção.Solução de dificuldades com reservas, pagamentos, controle de entradas.Orientar recepcionistas e mensageiros; Fazer rondas nohotel; Zelar pelo bom atendimento, eficiência e produtividade; Zelar pela segurança e manutenção do patrimônio; Ser proativo nasolução de conflitos e insatisfação dos hóspedes; Reportar para agerênciaos acontecimentos da madrugada que necessitem providências.#J-18808-Ljbffr