Descrição
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
[INSERIR O NOME DA VAGA]
Essa posição é para atuar na
UnP
, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
* Ensino Superior completo (preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas, Pedagogia, ou áreas correlatas);
* Experiência anterior com supervisão de equipes de atendimento (presencial ou híbrido);
* Será considerado um diferencial o conhecimento no segmento educacional (preferencialmente ensino superior);
* Habilidade no uso de sistemas de atendimento e pacote Office (Excel, Word, Outlook);
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Disponibilidade para atuar de forma presencial e em horários flexíveis, conforme a demanda
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
* Supervisionar a equipe de atendimento ao aluno no ambiente presencial e virtual, garantindo excelência no acolhimento e na solução das demandas acadêmicas e financeiras.
* Acompanhar a rotina dos educadores de atendimento, distribuindo tarefas e monitorando o cumprimento dos padrões de qualidade e prazos estabelecidos;
* Atuar como ponto focal para atendimento de casos complexos ou que exijam escalonamento;
* Analisar indicadores de atendimento (tempo médio, satisfação, volume de atendimentos, etc.) e propor ações de melhoria contínua;
* Garantir o cumprimento de procedimentos institucionais, políticas educacionais e diretrizes de relacionamento com o aluno;
* Identificar necessidades de capacitação da equipe e apoiar treinamentos operacionais e comportamentais;
* Mediar conflitos, dar feedbacks regulares e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
* Mediar conflitos, dar feedbacks regulares e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
* Gerenciar a escala de trabalho da equipe, coberturas em casos de ausência e demandas sazonais;
* Acompanhar e garantir o funcionamento adequado do espaço físico do atendimento presencial;
* Quando necessário, interagir com outras áreas (Coordenação Acadêmica, Secretaria, Financeiro, etc.) para garantir resolutividade e fluidez nas demandas de atendimentos;
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Horário: Presencial | 09:00 às 19:00 (2ª à 6ª) 1h12 Intervalo
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
Bolsas de Estudos
Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
Gympass
ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
Day-off no aniversário
Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
* Análise dos currículos;
* Avaliação técnica;
* Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
* Entrevista com a liderança
Boa sorte
SejaÂnima