Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Nota: Os títulos abaixo foram gerados com base no título original e em técnicas de linguagem natural.
Sobre o Cargo:
Venha contribuir para a melhoria contínua dos processos de assistência técnica em nosso ambiente dinâmico e colaborativo. Aqui, você terá a chance de trabalhar em um setor cheio de oportunidades de crescimento e aprendizado.
Funções e Responsabilidades:
* Realizar o atendimento inicial a clientes para registro de reclamações, solicitações e dúvidas;
* Registrar e organizar chamados técnicos;
* Acompanhar o andamento das solicitações e manter os clientes informados sobre prazos e soluções;
* Realizar a programação de visitas técnicas;
* Agendar manutenção e reparo da equipe de campo;
* Auxiliar na elaboração de relatórios técnicos e de atendimento;
* Prestar suporte técnico aos clientes por telefone ou presencialmente;
* Acompanhar o processo de reparo das unidades junto aos técnicos responsáveis;
* Interagir com fornecedores, prestadores de serviços e clientes para viabilizar soluções;
* Registrar as finalizações dos reparos junto aos clientes;
* Registrar as informações técnicas dos atendimentos realizados;
* Auxiliar na comunicação entre a equipe de assistência técnica e outras áreas da empresa;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de assistência técnica;
* Lançar notas do setor.
Requisitos e Qualificações:
* Ensino Médio completo;
* Desejável curso técnico em Edificações, Construção Civil ou áreas correlatas;
* Conhecimento básico de informática (pacote Office - Word, Excel).