A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores. Conheça mais sobre a Datora Este profissional será responsável por supervisionar as operações de telecomunicações, garantindo alta disponibilidade, desempenho e qualidade dos serviços. Atua por meio da liderança de equipes técnicas, gestão eficiente de incidentes e acompanhamento contínuo de indicadores operacionais, assegurando o cumprimento de SLAs e a excelência operacional.Principais Responsabilidades - Liderar, desenvolver e engajar equipes técnicas que atuam em regime 24x7, incluindo gestão de escalas, acompanhamento de desempenho e aplicação de feedbacks estruturados; - Garantir a monitoração contínua dos serviços e produtos de telecomunicações, assegurando o cumprimento de SLAs e obrigações contratuais; - Gerenciar incidentes críticos com senso de urgência, coordenando ações técnicas, escalonamentos e comunicação com áreas internas e stakeholders; - Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, TMR, reincidência, disponibilidade), propondo e acompanhando planos de ação para melhoria contínua; - Identificar riscos operacionais, gaps de processos e oportunidades de otimização, atuando de forma preventiva; - Elaborar relatórios técnicos e gerenciais, apoiando a tomada de decisão e a evolução dos processos; - Assegurar conformidade com procedimentos, políticas internas e boas práticas de governança operacional.Requisitos - Ensino superior completo em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas. - Inglês intermediário (leitura técnica e comunicação básica). - Experiênca com uso de ferramentas de monitoramento (SolarWinds, Nagios, Zabbix, PRTG) - Conhecimento de protocolos e tecnologias de rede (TCP/IP, IPv4/IPv6, IP/MPLS) - Capacidade de coleta e análise de tráfego (SNMP, NetFlow, sFlow) - Atuação com interconexão de redes e troubleshooting avançado - Tomada de decisão - Proatividade e iniciativa - Organização e senso de responsabilidade - Liderança e gestão de pessoas - Gestão de equipes técnicas e operação 24x7Local de trabalho: JK/SP Formato: CLT - Presencial Horário: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h48.Nossos benefícios • Vale Alimentação e Vale Refeição. • Vale Alimentação e Vale Refeição durante as férias. • Vale Transporte • Reembolso de Estacionamento • Assistência Médica Amil • Assistência odontológica Bradesco • Seguro de vida. • Licença Maternidade e Paternidade estendida. • Auxílio PCD • Auxílio Creche • Total Pass • Programa Eleva • Vida Link, subsídio para compra de medicamentos. • Auxílio Medicamento para Patologias Graves. • Frutas no escritório. • Happy Day: Dia de descanso, receba R$60,00 no seu cartão flash e participe do sorteio de R$150,00. • PPR • Premiação por tempo de casa • Premiação por Desempenho