A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.
Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.
Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.
Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores.
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Descrição
Este profissional será responsável por supervisionar as operações de telecomunicações, garantindo alta disponibilidade, desempenho e qualidade dos serviços. Atua por meio da liderança de equipes técnicas, gestão eficiente de incidentes e acompanhamento contínuo de indicadores operacionais, assegurando o cumprimento de SLAs e a excelência operacional.
Principais Responsabilidades
- Liderar, desenvolver e engajar equipes técnicas que atuam em regime 24x7, incluindo gestão de escalas, acompanhamento de desempenho e aplicação de feedbacks estruturados;
- Garantir a monitoração contínua dos serviços e produtos de telecomunicações, assegurando o cumprimento de SLAs e obrigações contratuais;
- Gerenciar incidentes críticos com senso de urgência, coordenando ações técnicas, escalonamentos e comunicação com áreas internas e stakeholders;
- Monitorar e analisar indicadores operacionais (SLA, TMR, reincidência, disponibilidade), propondo e acompanhando planos de ação para melhoria contínua;
- Identificar riscos operacionais, gaps de processos e oportunidades de otimização, atuando de forma preventiva;
- Elaborar relatórios técnicos e gerenciais, apoiando a tomada de decisão e a evolução dos processos;
- Assegurar conformidade com procedimentos, políticas internas e boas práticas de governança operacional.
Requisitos
- Ensino superior completo em Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas correlatas.
- Inglês intermediário (leitura técnica e comunicação básica).
- Experiênca com uso de ferramentas de monitoramento (SolarWinds, Nagios, Zabbix, PRTG)
- Conhecimento de protocolos e tecnologias de rede (TCP/IP, IPv4/IPv6, IP/MPLS)
- Capacidade de coleta e análise de tráfego (SNMP, NetFlow, sFlow)
- Atuação com interconexão de redes e troubleshooting avançado
- Tomada de decisão
- Proatividade e iniciativa
- Organização e senso de responsabilidade
- Liderança e gestão de pessoas
- Gestão de equipes técnicas e operação 24x7
Local de trabalho: JK/SP
Formato: CLT - Presencial
Horário: Segunda a sexta-feira, 8h às 17h48.
Nossos benefícios
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Vale Alimentação e Vale Refeição durante as férias.
• Vale Transporte
• Reembolso de Estacionamento
• Assistência Médica Amil
• Assistência odontológica Bradesco
• Seguro de vida.
• Licença Maternidade e Paternidade estendida.
• Auxílio PCD
• Auxílio Creche
• Total Pass
• Programa Eleva
• Vida Link, subsídio para compra de medicamentos.
• Auxílio Medicamento para Patologias Graves.
• Frutas no escritório.
• Happy Day: Dia de descanso, receba R$60,00 no seu cartão flash e participe do sorteio de R$150,00.
• PPR
• Premiação por tempo de casa
• Premiação por Desempenho