Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Já pensou em trabalhar transformando experiências? A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta. (Código da vaga: (85) Salário: 1518,00 Benefício: 266,64 Disponibilidade de horário: 07h48 - 16h00 ( 1hora de almoço ) Modalidade de trabalho: Presencial Escala: 5x2 - Segunda à Sexta Local de trabalho: GUARULHOS-SP Responsabilidades e atribuições: Controlar e organizar o acesso dos clientes ao interior do Banco; Auxiliar os clientes com dificuldades de locomoção; Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo para o canal de atendimento adequado; Orientar o cliente sobre o uso e retirada de senha de atendimento; Organizar fila de espera para atendimento; Apoiar o cliente no uso do equipamento de autoatendimento; Auxiliar o cliente para adesão e uso dos canais em smartphone; Atender ligações para direcionar o cliente ao canal mais adequado; Apoiar no uso do totem de retirada de senhas; Requisitos e qualificações: Ensino médio completo; Experiência anterior em atendimento ao cliente; Conhecimentos em informática; Possuir ética, confiabilidade e capacidade analítica; Proativo, cordial e habilidade em gerenciar conflitos; Boa comunicação, organização, saber gerenciar o tempo e trabalhar sob pressão. Benefícios: -. Convênio para Pet; -. Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; -. Assistência Médica; -. Clube de viagens; -. Assistência Odontológica; -. Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; -. Clube de vantagens para consultas e exames; -. Mentoring; -. Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; -. Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; -. Auxílio Creche; -. Vale Alimentação ou Vale Refeição;