Description No Hapvida, acreditamos que cuidar de pessoas é a nossa maior missão. Somos movidos pelo propósito de oferecer saúde de qualidade, com acolhimento, segurança e excelência no atendimento. Estamos em constante crescimento e buscamos profissionais que compartilhem dos nossos valores: respeito, compromisso, ética e foco no paciente. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento e valorização profissional. Se você deseja fazer parte de uma empresa sólida, que impacta milhões de vidas todos os dias, venha construir sua carreira conosco! ✨ Junte-se ao Hapvida e faça a diferença na vida das pessoas. Responsibilities Supervisionar e coordenar as atividades da recepção hospitalar, garantindo excelência no atendimento ao paciente, organização dos fluxos de entrada e saída, cumprimento das normas institucionais e eficiência nos processos administrativos relacionados ao atendimento. Supervisionar a equipe de recepcionistas, orientando e acompanhando o desempenho. Organizar escalas de trabalho, férias e cobertura de plantões. Garantir a qualidade do atendimento ao público (presencial, telefônico e digital). Acompanhar processos de cadastro, internação, agendamento e autorização de convênios. Monitorar tempo de espera e fluxo de atendimento. Garantir o correto preenchimento de fichas e registros no sistema hospitalar. Apoiar o setor de faturamento com informações cadastrais e autorizações. Tratar reclamações e intercorrências no atendimento. Garantir o cumprimento das normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) relacionadas ao fluxo de pacientes. Implementar melhorias nos processos de recepção. Treinar e integrar novos colaboradores da recepção. Prerequisites Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Experiência: Experiência prévia em recepção hospitalar ou clínica. Vivência em liderança de equipe. Conhecimento em rotinas de internação e atendimento a convênios. Conhecimentos Técnicos: Sistemas de gestão hospitalar. Processos de autorização de convênios. Noções de faturamento hospitalar. Pacote Office. Atendimento ao cliente. Experiences Carga horária: NDI - LABORATORIO IMAGENS - BARRA FUNDA - ADMINISTRACAO - SUPERVISAO II O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Programa de Vantagens Hapvida