Transforme sua carreira com a oportunidade de ser um profissional especializado em suporte técnico.
Nossa equipe busca alguém para prestar apoio técnico aos nossos clientes em produtos voltados à área fiscal e tributária, contribuindo para a estabilidade e evolução contínua dos ambientes e promovendo uma experiência ótima para os usuários.
As responsabilidades incluem:
* Atendimento ao cliente por meio de canais TOTVS, esclarecendo dúvidas sobre assuntos complexos e registrando sugestões e incidentes;
* Prestação de atendimento por meio de abertura de tickets visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
* Registração das solicitações do cliente em sistema com evidências necessárias detalhamento para todos os impactados;
* Triagem e reclassificação dos tickets abertos pelo tipo ou status do atendimento;
* Fornecimento de status das demandas em evolução quando solicitado pelo cliente;