 
        
        Carreira em suporte técnico
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Buscamos uma pessoa dedicada, comunicativa e proativa para integrar nosso time de suporte técnico.
O profissional será a ponte entre o cliente e a tecnologia, contribuindo diretamente para que os sistemas entreguem todo seu potencial.
Responsabilidades:
 * Atender chamados técnicos via telefone, chat, whatsapp e sistema interno, garantindo clareza, empatia e foco na resolução.
 * Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao funcionamento dos sistemas, incluindo rotinas fiscais, pdv, tef, relatórios e integração com periféricos.
 * Orientar clientes em procedimentos operacionais, atualizações, e boas práticas de uso do sistema.
 * Realizar testes, simulações e validações de correções junto à equipe de desenvolvimento quando necessário.
 * Documentar atendimentos e atualizações de chamados com clareza e precisão.
 * Identificar e reportar melhorias recorrentes observadas no suporte, contribuindo com a evolução dos nossos produtos.
 * Auxiliar na criação e atualização de materiais de apoio, como manuais, faqs e vídeos tutoriais.