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Cargo: Coordenador de Pós Vendas (CLT)
Requisitos:
* Experiência em gestão de pós-vendas, oficina, peças ou assistência técnica;
* Vivência emconcessionárias, segmento automotivo, diesel, transportadoras ou implementadoras;
* Experiênciacomliderança de equipes operacionais e administrativas;
* Conhecimento emindicadores de produtividade, eficiência e faturamento;
* Vivência com atendimento ao cliente, negociação e resolução de conflitos.
Responsabilidades:
* Coordenar a rotina da operação de pós-vendas, garantindo o bom funcionamento da oficina, peças, atendimento e processos internos;
* Acompanhar diariamente indicadores da unidade:
* Faturamento de peças e serviços;
* Produtividade eeficiência da oficina;
* OS abertas e paradas;
* Veículos imobilizados;
* Ticket médio;
* Orçamento complementar;
* NPS;
* Vendas de balcão e vendas para oficina;
* Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
* Garantir o fechamento diário das ordens de serviço;
* Melhorar continuamente o fluxo da oficina, reduzindo gargalos e retrabalhos;
* Estimular vendas de orçamento complementar com qualidade técnica e boa argumentação comercial;
* Acompanhar consultores técnicos, mecânicos, estoque e equipe de peças;
* Garantir excelência no atendimento, acompanhamento e entrega dos veículos;
* Atuar na resolução de conflitos com clientes, preservando a imagem da empresa;
* Desenvolvera equipe por meio de acompanhamento, feedbacks e capacitação;
* Garantir aderência aos processos da montadora, auditorias e padrões operacionais;
* Promover integração entre peças e assistência técnica, fortalecendo os resultados da unidade.
Informações adicionais e Benefícios:
* Remuneração: Fixa + Comissão
* Day Off.
* Total Pass
* Parcerias com instituições de ensino.
* Treinamentos Corporativos.
* Vale Refeição
* Plano de Saúde / Plano Odontológico / Seguro de Vida.
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