Principais funções: - Responsável pelo alinhamento dos procedimentos da operação; - Gestão de equipe (Controle de assiduidade e absenteísmo, treinamento e desenvolvimento, folha de ponto e etc); - Acompanhar relatório de indicadores; - Aplicação de feedbacks de qualidade; - Criação e controle de metas - Visão solucionadora e analítica, com foco na resolução dos gaps encontrados nos atendimentos - Acompanhar volume de trabalho e produtividade Salário horista: R$8,18 por hora trabalhada Escala: 6x1 (Segunda à Sábado) Diferencial: Experiência com atendimento ativo e perfil de vendas Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Liderança Positiva Gestão de Crise Visão Analítica Foco em Resultado Liderança Ativa Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Efetivo – CLT