Nível: Especialista Áreas: Atendimento, Callcenter, Comercial, Retenção Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira: 08:00h às 18:00h Benefícios: Plano de saúde, Vale refeição de R$ 24,00 Responsabilidades e Experiências desejáveis: Atividades: Atender e responder às solicitações de cancelamento de clientes; Identificar as razões para o cancelamento e oferecer soluções alternativas para reter o cliente; Negociar e oferecer incentivos para reter o cliente; Executar o cancelamento de serviços de forma eficiente e eficaz; Analisar e relatar dados sobre cancelamentos e retenção de clientes; Colaborar com outras equipes para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente; Identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a taxa de cancelamento.