🚨 Estamos contratando: Analista de Suporte Técnico
📍 São Paulo – SP | Modelo híbrido (3x presencial) | Pinheiros (Zona Sul)
🕒 Horário: 08:30 às 17:00 (1h de almoço)
📄 Contrato temporário (180 dias, podendo estender até 270 dias)
💡 Sobre a oportunidade
Você fará parte do time de suporte local de tecnologia, atuando diretamente no atendimento Nível 2 aos usuários. Essa é uma posição com forte atuação hands-on, ideal para quem gosta de resolver problemas, interagir com pessoas e trabalhar próximo ao negócio.
✨ Principais responsabilidades
- Atendimento aos usuários
- Suporte a hardware e software de desktops
- Instalação, manutenção e troubleshooting de equipamentos
- Suporte a dispositivos móveis
- Apoio em equipamentos audiovisuais
- Registro e acompanhamento de incidentes via sistema (ServiceNow)
- Cumprimento de SLAs e gestão de prioridades
- Escalonamento de incidentes quando necessário
- Suporte a eventos, mudanças de infraestrutura e releases
- Controle de ativos de TI (hardware e software)
- Apoio em melhorias de processos e rotinas da área
🎯 O que buscamos
✔️ Formação em Tecnologia da Informação (ou áreas relacionadas)
✔️ Mínimo de 2 anos de experiência com suporte ao usuário
✔️ Conhecimento em ambiente Microsoft e manutenção de hardware
✔️ Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (ex: ServiceNow)
✔️ Boa comunicação e perfil proativo
✔️ Organização, senso de urgência e atenção aos detalhes
🌎 Inglês avançado (diferencial)
→ Uso mais voltado para leitura e interação pontual com times globais
🎁 Benefícios
- Vale Transporte
- Vale Refeição ou Alimentação
- Assistência Médica
- Seguro de Vida