Desenvolvemos equipes de apoio com especialistas em resolução de problemas para garantir suporte eficaz aos nossos clientes.
Funções e Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico via chat, telefone ou email;
* Monitorar e resolver chamados relacionados ao sistema informático;
* Ajudar os clientes a entenderem melhor o funcionamento da plataforma oferecida;
* Encaminhar demandas mais complexas para as áreas responsáveis;
* Documentar todos os incidentes reportados;
Seu papel no nosso time é crucial:
Trabalharemos juntos como uma equipe unida para garantir que você tenha todas as ferramentas necessárias para realizar seu trabalho. Além disso, ofereceremos treinamentos periódicos e atualizações tecnológicas constantes para manter sua habilidade profissional sempre atualizada.
Habilidades Específicas:
* Comunicação eficaz com clientes por diferentes meios;
* Resolução de problemas técnicos;
* Capacidade de aprender rapidamente;
* Flexibilidade para trabalhar em turnos variados;