Missão:Desenvolver, coordenar e otimizar estratégias de CRM para aumentar a frequência de compra, o ticket médio e a fidelização dos clientes no varejo. Atuar na gestão de dados, campanhas e segmentações, garantindo uma comunicação personalizada, eficiente e orientada por resultados.Principais Atividades:Coordenar estratégias de CRM em todos os canais do varejo.Gerenciar o ciclo de vida do cliente e segmentações.Planejar e executar campanhas (e-mail, SMS, push, WhatsApp).Monitorar KPIs de engajamento, conversão e LTV.Garantir qualidade da base de dados e integrações.Trabalhar com BI em análises e insights.Liderar a equipe de CRM e gerir fornecedores/plataformas.Realizar testes A/B e apoiar ações de personalização.Requisitos:Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou marketing digital;Vivência na área do varejo;Conhecimento com plataformas de CRM e automação;Domínio de Excel e ferramentas de análise;Segmentação, modelagem de dados e leitura de indicadores de CRM;Conhecimento de jornada do cliente e funil de conversão;Noções de SQL (diferencial).Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:Administração de empresas, Ensino SuperiorMarketing, Ensino SuperiorPublicidade e propaganda, Ensino SuperiorEstatística, Ensino Superior