Descrição e Responsabilidades:Horário: 07:00 ás 17:00 com 1:00h de almoçoNível: OperationalRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeRecepção de Solicitações: Receber chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de clientes que precisam de assistência em questões de manutenção, identificando o tipo de problema ou necessidade.Diagnóstico e Identificação de Problemas: Analisar e entender as queixas ou dificuldades apresentadas pelos clientes, realizando um diagnóstico inicial para identificar possíveis causas de falhas ou necessidade de manutenção.Agendamento de Serviços: Se o problema não puder ser resolvido de forma remota, agendar uma visita técnica ou serviço de manutenção, registrando todas as informações necessárias, como data, horário e detalhes sobre o tipo de serviço a ser realizado.Acompanhamento e Feedback: Realizar o acompanhamento após a execução da manutenção para garantir que o problema foi resolvido de forma satisfatória e solicitar feedback do cliente sobre o serviço prestado.Registro e Controle de Chamados: Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de gestão para garantir o acompanhamento adequado, a organização e a análise de dados sobre os problemas mais comuns.Resolução de Conflitos: Em casos de insatisfação ou falhas no serviço, agir com empatia e buscar soluções rápidas e eficazes para resolver o problema do cliente, sempre dentro das políticas e procedimentos da empresa.Requisitos:Conhecimento básico em manutenção básica.Habilidade em organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação escrita e verbal.Residir nas proximidades.Pacote Office em nível intermediário.Organização e gestão de tempo, capacidade de gerenciar múltiplos chamados e tarefas de forma organizada, com bom controle de tempo para atender aos prazos de manutenção e agendamentos.Benefícios:Vale-alimentação, Vale-transporte