Requisitos
* Ética profissional e sigilo. Atuar com responsabilidade, transparência e confidencialidade no manuseio de documentos e informações acadêmicas.
* Conhecimento no sistema TOTVS - RM.
* Ensino médio completo - Ensino superior em andamento ou completo será um diferencial (Administração, Pedagogia, Gestão Educacional ou áreas afins).
* Experiência com atendimento em instituições de ensino (escolas, faculdades, cursos livres, entre outros).
* Domínio do Pacote Office.
* Boa comunicação oral e escrita. Clareza e objetividade no atendimento a alunos, professores e responsáveis.
* Habilidade em atendimento ao público. Capacidade de lidar com diferentes perfis de alunos e profissionais da educação.
* Capacidade de organização e gestão de documentos acadêmicos. Precisão no arquivamento e controle de registros escolares.
* Conhecimento sobre normas e regulamentos educacionais (MEC, LDB, LGPD e regimentos internos).
* Comprometimento, proatividade e trabalho em equipe. Colaboração com diferentes setores para garantir a qualidade dos serviços acadêmicos.
Responsabilidades
* Atendimento ao público. Prestar atendimento a alunos, professores e responsáveis, tirando dúvidas sobre matrículas, documentos acadêmicos, prazos e regulamentos.
* Gestão de documentos acadêmicos. Organizar e arquivar prontuários, históricos escolares, certificados, diplomas e demais documentos acadêmicos.
* Processos de matrícula e rematrícula. Realizar inscrições, transferências, trancamentos e cancelamentos de matrícula, garantindo o correto registro nos sistemas acadêmicos.
* Lançamento e conferência de dados acadêmicos. Inserir notas, frequências, planos de ensino e demais informações acadêmicas nos sistemas institucionais.
* Geração e emissão de documentos. Emitir históricos escolares, declarações, atestados de matrícula, certificados e demais documentos solicitados.
* Acompanhamento da vida acadêmica do aluno. Controlar prazos de estágios, atividades complementares, aproveitamento de disciplinas e outras exigências do curso.
* Atendimento aos órgãos reguladores. Auxiliar na organização de documentação para auditorias do MEC, Conselhos Estaduais e demais órgãos fiscalizadores.
* Apoio a professores e coordenadores. Dar suporte na entrega de documentos acadêmicos, lançamento de notas e outras atividades administrativas.
* Controle de prazos e calendários acadêmicos. Auxiliar na divulgação de cronogramas de matrículas, provas, TCCs e outros dados importantes.
* Cumprimento de normas institucionais e educacionais. Garantir que todos os processos estejam alinhados com a legislação vigente e as diretrizes internas da instituição.
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