Atividades:
Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades;
Elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área;
Acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe;
Participar de treinamentos e reuniões;
Orientar a equipe em relação ao uso do sistema;
Garantir agilidade no retorno aos clientes;
Cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento;
Dentre outras atividades pertinentes ao cargo.
Requisitos:
Conhecimento em Excel nível intermediário;
Domínio de relatórios;
Vivência em Call center será um diferencial;
Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas.
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