Assistente de Suporte Técnico (Foco em Telerradiologia)
Sobre nós: A TELEPACS
A TELEPACS é uma empresa de telerradiologia fundada em 2007 dedicada a oferecer laudos radiológicos de alta qualidade para clínicas e hospitais em todo o Brasil. Utilizamos um sistema próprio e uma equipe de especialistas para garantir rapidez, precisão e um suporte humanizado e constante aos nossos clientes.
Esta é uma vaga de
nível inicial
, ideal para quem está começando na área de TI e quer se desenvolver no promissor mercado de tecnologia para saúde (HealthTech).
Sua Missão na TELEPACS:
Você será um ponto de apoio fundamental em nossa operação, atuando na linha de frente do nosso atendimento. Seu objetivo será garantir que nossos clientes (clínicas e hospitais) e nossa equipe médica consigam usar nosso sistema da melhor forma possível, solucionando suas dúvidas e dificuldades iniciais com agilidade e empatia.
Responsabilidades do dia a dia:
* Atender e Registrar:
Ser o primeiro contato dos clientes e da equipe médica, registrando os chamados de suporte
* Prestar Suporte (Nível 1):
Resolver problemas mais comuns de acesso, dúvidas dos clientes, uso do sistema e conectividade.
* Monitorar o Sistema:
Acompanhar o fluxo de envio e recebimento de exames e laudos em nossa plataforma.
* Acompanhar Soluções:
Garantir que todos os chamados sejam resolvidos, mesmo quando precisar da ajuda de outras equipes, e dar o retorno ao cliente.
* Colaborar:
Interagir com as equipes médica, técnica e administrativa para auxiliar na resolução de problemas.
Requisitos Essenciais (O que buscamos):
* Excelente Comunicação:
Habilidade para se comunicar de forma clara, paciente e empática com o cliente.
* Afinidade com Tecnologia:
Facilidade para aprender a usar novos softwares e sistemas.
* Conhecimentos Básicos em TI:
Noções de redes de computadores, uso de ferramentas de acesso remoto e suporte geral a usuários.
* Proatividade e Organização:
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e buscar soluções.
Diferenciais (O que fará você se destacar):
* Experiência prévia com atendimento ao cliente (mesmo que não seja em TI).
* Conhecimento básico em sistemas da área da saúde (PACS, RIS ou DICOM).
* Conhecimento báscio dos processos de Radiologia e Diagnóstico por Imagem.
O que oferecemos:
* Vale Alimentação
* Plano de Saúde
* Oportunidade real de aprendizado:
Você terá contato direto com tecnologias específicas da área de saúde (HealthTech) e poderá crescer profissionalmente conosco.
* Um ambiente dinâmico e colaborativo.
Horário e Modelo de Trabalho:
* Segunda a Sexta:
Das 13h às 22h (Presencial)
* Sábados Alternados:
Das 08h às 17h (Remoto)
Local de Trabalho (Seg-Sex):
* Av. Getúlio Vargas, 275, Centro, Uberlândia - MG