A Stella Iluminação está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico de TI para integrar a equipe. Procuramos um profissional com perfil analítico, que goste de resolver problemas. Se você busca desafios e deseja fazer parte de uma empresa inovadora, essa é a sua oportunidade
Prestar suporte técnico N1 e N2 presencial e remoto aos usuários internos;
Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software, rede e sistemas corporativos;
Administrar estações Windows e Apple e dar suporte a dispositivos móveis (Android e iOS);
Gerenciar chamados técnicos, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
Controlar e documentar inventário de ativos de TI;
Criar e gerenciar usuários, acessos e permissões no AD/Entra ID;
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos;
Documentar procedimentos técnicos e boas práticas;
Apoiar projetos de infraestrutura e melhorias.
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O que esperamos de você?
Disponibilidade para trabalhar 100% presencial em Sapiranga (escala 5x2);
Proatividade;
Foco em resolução de problemas;
Comunicação assertiva;
Dinamismo;
Organização;
Relacionamento interpessoal.
Formação Desejada
Ensino técnico completo e/ou Graduação em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação ou àreas correlatas.
Principais Conhecimentos
Inglês técnico para leitura;
Domínio de ambientes Windows 10 e 11, pacote Office 365, navegadores e ferramentas corporativas;
Experiência em administração de usuários e permissões em Active Directory;
Fundamentos sólidos em redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi;
Manutenção e troubleshooting de computadores e periféricos;
Vivência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento técnico;
Noções de backup, antivírus e boas práticas de segurança da informação.
Principais Experiências
Experiência com Suporte Técnico de TI;
Vivência com ERP SIGER e com aplicações corporativas, como sistemas PDM, SolidWorks, SketchUp, Adobe Creative Cloud ou ferramentas similares será considerado um diferencial.