Desenvolver habilidades em suporte técnico e manutenção de equipamentos é essencial para qualquer profissional que deseja trabalhar em uma empresa inovadora.
A sua missão será garantir a disponibilidade contínua dos sistemas e aplicativos, atuando como porta-voz da equipe de TI dentro da empresa.
Aqui você estará responsável por:
* Suporte de Primeiro Combate: Atendimento ao cliente através do telefone ou remoto;
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
No entanto, seu papel vai além do simples suporte. Você também precisará escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade, e garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficaz.
Você terá acesso a uma ampla gama de ferramentas e recursos para ajudá-lo a realizar suas tarefas, incluindo:
* Gerenciamento de chamados de suporte;
* Ferramentas de automação para facilitar o processo de suporte;
* Treinamento constante para desenvolver suas habilidades técnicas;
Nossa empresa valoriza profissionais dinâmicos e flexíveis que estejam dispostos a aprender e crescer constantemente.
No final das contas, aqui você encontrará uma oportunidade de desenvolver suas habilidades em um ambiente estimulante e apoiador, onde as expectativas são altas e as recompensas são ainda maiores.
Ocupação: Analista de Suporte
Salário: Descrição salarial omitida;
Benefícios: Oportunidades de crescimento; Uma variedade de benefícios oferecidos;
Requisitos:
* Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;