Descrição do Cargo
O agente de atendimento é responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender solicitações via e-mail;
* Analisar os casos com atenção;
* Seguir procedimentos e fluxos;
* Registrar interações no sistema;
* Encaminhar demandas;
* Mantener a fila de e-mails atualizada;
* Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional.
Requisitos Obrigatórios:
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência na área;
* Excelente comunicação escrita;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas e ferramentas da empresa.
Diferenciais:
* Vivência com plataformas e sistemas avançados;
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva;
* Experiência em ambientes de suporte técnico.