VAGA ABERTA: Serviço de Atendimento ao Cliente - Remoto
Buscamos profissionais flexíveis e comprometidos com o sucesso da equipe. Com 28 anos de experiência e reconhecida por nosso programa de valorização do talento, estamos em busca de um especialista em Suporte Técnico. Oferecemos oportunidades para crescimento e desenvolvimento em nossa matriz no Brasil e filiais internacionais.
Requisitos essenciais:
* Graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
* Experiência na área de tecnologia, incluindo atendimento a chamados de usuários;
* Certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute);
* Possuir a DMM Foundation Certified.
Habilidades adicionais desejadas:
* Conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban;
* Experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS;
* Vivência com ferramentas de inteligência artificial, como automação de tarefas e apoio à tomada de decisão.
Responsabilidades:
* Manter as infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente, incluindo ambientes, pacotes e extensões (add-ons);
* Realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma;
* Assegurar que a plataforma esteja otimizada para o desenvolvimento ágil de aplicações, operando com eficiência, confiabilidade e desempenho, alinhada às necessidades dos desenvolvedores e do negócio do cliente.
Nossos cuidados com você:
*Benefícios a variar de acordo com a modalidade de contrato
Vale Alimentação ou Vale Refeição Ifood Empresas;
Bolsa saúde.
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Auxílio creche;