Sobre a Trillia:
Agora, DataStock, Neoway, Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.
Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios .
Sobre a Oportunidade:
Buscamos Pessoas Assistentes Administrativas com foco em Monitoramento de sistemas e operações, para apoiar as rotinas de supervisão dos ambientes tecnológicos, garantindo a disponibilidade, estabilidade e rápida atuação em incidentes que impactem os serviços da organização.
O que esperamos de você:
Formação:
Ensino Médio completo (superior em andamento será um diferencial).
Experiência e Competências:
* Interesse em atividades de monitoramento e acompanhamento de sistemas.
* Facilidade para observar informações em telas e identificar possíveis problemas ou variações.
* Atenção a detalhes e senso de responsabilidade no acompanhamento das atividades.
* Organização e compromisso com rotinas.
* Boa comunicação para registrar ocorrências e interagir com o time quando necessário.
* Vontade de aprender e se desenvolver na área de tecnologia.
Seu papel na Trillia:
No seu dia a dia, você irá:
* Monitoramento de Ambientes: Acompanhar dashboards e ferramentas de monitoramento em tempo real, garantindo a identificação rápida de incidentes e anomalias.
* Gestão de Incidentes: Atuar na abertura, registro, categorização e direcionamento de incidentes, assegurando o correto fluxo de atendimento.
* Acompanhamento de Alertas: Analisar alertas gerados pelas ferramentas, validando sua criticidade e acionando os responsáveis conforme necessário.
* Suporte Operacional: Apoiar equipes técnicas na identificação de causa raiz e na resolução de incidentes, garantindo comunicação contínua até a normalização.
* Escalonamento: Realizar o escalonamento de incidentes críticos conforme processos definidos, garantindo agilidade na tratativa.
* Comunicação e Relacionamento: Atuar como ponto focal na comunicação de incidentes, mantendo as áreas informadas sobre status, impactos e evolução.
* Documentação e Melhoria Contínua: Registrar ocorrências e contribuir com sugestões de melhoria nos processos de monitoramento e resposta a incidentes.
* Cultura de Disponibilidade: Participar dos ritos do time de NOC, contribuindo para o aprimoramento contínuo da estabilidade e confiabilidade dos serviços.
Por que trabalhar na Trillia?
Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança. Entre eles:
* Assistência Médica e Odontológica
* Benefícios de Alimentação e Refeição
* Participação nos Lucros e Resultados
* Modelo de Trabalho Flexível
* Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida
* Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo
* Benefícios voltados à família e à parentalidade
* Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos
Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.
#VemPraTrillia