Com sede em São Paulo e atendimento em todo o território nacional, a Vonex é reconhecida por ter uma sólida cultura de inovação, agilidade, transparência e excelência no atendimento. Com um crescimento em passos largos e lançamento de novos produtos precisamos de pessoas relevantes, interessadas, motivadas, que querem fazer a diferença e crescer com a Vonex! Estamos em busca de um profissional colaborativo, criativo, humilde, com visão de negócio, Hands one, atitude e postura positiva, treinável e flexível a mudanças. Se enquadrou nesses requisitos? Então se inscreva e faça parte desse time. vempravonex Responsabilidades e atribuições Prover apoio técnico a equipe afim de garantir a alta disponibilidade e performance de nossas plataformas e serviços. Atender pronta e corretamente as solicitações de clientes e parceiros, registrando chamado em sistema e solucionando-os de forma rápida e eficiente, conforme procedimento técnicos, e garantindo a satisfação dos clientes. Acompanhar e monitorar chamados e tratativas com fornecedores e escalonar níveis superiores quando necessário. Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros Interagir e apoiar equipe técnica nas tratativas de defeitos buscando a melhor resolução. Requisitos e qualificações Graduado ou estar cursando nível superior em áreas relacionadas a tecnologia. Experiência de mais de 2 anos na área de suporte técnico para serviços de telecomunicações. Certificação CCNA será um diferencial Conhecimentos específicos Inglês avançado Conhecimentos avançados em informática Conhecimentos avançados em redes de computadores Sólidos conhecimentos em protocolos de comunicação R2/ISDN e SIP Familiaridade em ferramentas de captura de pacotes tipo Wireshark Conhecimentos na instalação, manutenção e troubleshooting em equipamentos gateway da família Cisco Habilidades e competências essenciais Foco no cliente Boa argumentação Boa comunicação verbal e escrita Bom relacionamento interpessoal Raciocínio logico Organizado Informações adicionais Salário: 4.234,53. Vale refeição Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Total Pass Day off no aniversário Home Office a cada 15 dias Somos a Vonex Telecomunicações, fundada em 2005 com intuito de trazer inovação e conectar pessoas. Uma operadora de telefonia fixa, líder em inovação e focada em soluções completas de comunicação, com o mais alto nível de inovação tecnológica. Temos em nosso portifólio diversas soluções, com abrangência nacional e plataforma NGN. A Vonex é uma empresa ágil e flexível para a criação de novos produtos e serviços para assinantes, com objetivo de suprir as necessidades atuais e futuras em telecomunicações com a mais alta tecnologia disponível. E Como falar de telecomunicação, sem falar de pessoas? Impossível. Por isso contamos com um time de super profissionais, qualificados, comprometidos e que fazem a diferença no desenvolvimento e entrega dos nossos serviços. Venha fazer parte desse time!