Supervisionar, liderar e otimizar os processos de autorização de procedimentos médicos, cirurgias e exames junto aos convênios. Acompanhar e orientar a equipe de assistentes de autorização, visando garantir a eficiência e qualidade dos processos. Assegurar a fluidez dos atendimentos e a maximização das autorizações, contribuindo diretamente para a eficiência operacional e financeira da Oftalmed.
* Supervisionar e orientar a equipe de assistentes de autorização, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos prazos e procedimentos;
* Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, mantendo-a atualizada sobre alterações nas rotinas dos convênios e da Oftalmed;
* Avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback e identificando necessidades de desenvolvimento;
* Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de autorização, reduzindo tempos de resposta e aumentando a taxa de aprovação;
* Estabelecer e monitorar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) para os processos de autorização;
* Analisar relatórios de falhas e implementar ações corretivas para melhorar a eficiência dos processos;
* Atuar em parceria com a área comercial para o relacionamento com os convênios para questões complexas ou estratégicas;
* Negociar e resolver casos críticos de autorizações negadas ou pendentes;
* Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos dos diferentes convênios, disseminando essas informações para a equipe;
* Supervisionar a atualização e manutenção de planilhas e sistemas de controle de autorizações, cirurgias e exames;
* Analisar dados e gerar relatórios gerenciais sobre o desempenho da área de autorizações;
* Participar de reuniões estratégicas, representando a área de autorizações e contribuindo para a tomada de decisões;
* Atuar em parceria com as áreas financeiras e de faturamento para otimizar e minimizar glosas relacionadas a autorizações;
* Supervisionar e intervir em casos complexos de autorização, especialmente para procedimentos de alto custo;
* Propor e implementar melhorias nos processos de autorização, incluindo a adoção de novas tecnologias ou sistemas;
* Manter-se atualizado sobre as melhores práticas do setor e tendências em gestão de autorizações em saúde;
* Liderar projetos de inovação que possam melhorar a eficiência e a qualidade dos processos de autorização;