Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Ensino médio completo Experiência em liderança de Call Center /Seguimento Ativo Responsabilidades: • Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento; • Esclarecer dúvidas dos operadores; • Monitorar a produtividade e a fila de espera; • Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais; • Apurar em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e indiretamente, na capacidade produtiva do operador propondo ações e/ou soluções; • Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa. Número de vagas: 2 Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Pró-atividade Capacitação técnica Foco na resolução de problemas Orientação a resultados Automotivação Esculta ativa Comunicação Trabalho em equipe Empatia Dinamismo Saber motivar Experiência em Liderança