Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e aplicativos utilizados pela empresa.Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.Requisitos:Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou Tecnologica.Experiência em suporte técnico e gestão de Processos comprovada.Conhecimentos sólidos de Desenvolvimento de SoftwareConhecimentos sólidos em banco de dadosHabilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.Excelente comunicação e habilidades interpessoais.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.#LI-Onsite