Salário
A combinar
Responsabilidades:
1. Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa.
2. Acompanhamento de envio de peças, equipamentos de backup e troca técnica.
3. Elaboração de relatórios de atendimento ao SLA.
4. Gestão de fila de chamados, escalonando quando necessário para demais níveis.
5. Auxílio nas demais solicitações de clientes, atuando como transbordo de chamados.
6. Resolução de chamados em primeiro nível.
7. Prestar apoio ao analista alocado no atendimento de chamados técnicos.
Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (regime presencial).
Formação Acadêmica: Não informado.
Cargo: Analista de suporte técnico.
Empresa: Tecnoset IT Solution.
Projetos de tecnologia e terceirização de impressão.
Ramo: Informática/Tecnologia.
Seniority level
* Entry level
Employment type
* Full-time
Job function
* Information Technology
Industries
* Internet Publishing
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