Responsibilities
* Atender e solucionar chamados relacionados a equipamentos, PDVs e conectividade, priorizando a continuidade das operações das lojas e áreas correlatas.
* Prestar suporte técnico presencial ou remoto, esclarecendo dúvidas sobre internet e equipamentos.
* Realizar backups diários dos arquivos da empresa, garantindo a segurança das informações.
* Atender prestadores de serviço, liberando e dando suporte a equipamentos terceirizados.
* Instalar e manter servidores, redes (cabeada e Wi-Fi) e realizar manutenções preventivas e corretivas.
* Efetuar pequenos consertos em equipamentos ou encaminhá-los à assistência técnica.
* Cumprir escala de plantão e atender chamados emergenciais, inclusive aos domingos.
* Administrar acessos de usuários, incluindo cadastros, bloqueios e manutenção de perfis.
* Acompanhar prazos de atendimento (SLA) e executar outras atividades correlatas à função.
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