Funções
* Suportar sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães)
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário
* Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas
* Tratar incidentes software ou infra em lojas
* Interpretar gráficos de alertas
* Negociar integração do trabalho com time de atendimento N1
Requisitos
* Experiência em ITIL e Scrum
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW
* Scripting básico em PowerShell
* Administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando
* Suporte remoto em celulares Android e computadores Windows
* Protocolos de rede (TCP/IP, DNS, LDAP)
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11