Responsabilidades
Desenvolver projetos de atendimento e parceiros operacionais;
Acompanhar as operações das filiais, com o objetivo de garantir o cumprimento das programações de acordo com o cronograma e padrões estabelecidos pelos clientes;
Supervisionar e monitorar os custos visando reduzir gastos operacionais;
Analisar e apresentar os KPIs para o Coordenador da área, através do mapeamento de melhorias, visando a mitigação de desvios de processos;
Contratar veículos para realização do transporte de cargas;
Conferir a cobrança dos valores pré acordados das solicitações de transporte;
Controlar o pagamento de demurrages e custos extras gerados por desvios operacionais;
Acompanhar e direcionar os melhores fretes para os caminhões da Frota;
Analisar custo da operação e auxiliar no desempenho visando a rentabilidade do negócio;
Monitorar a necessidade de manutenção e reparo de veículos e equipamentos de transporte interno ou terceiros;
Treinar colaboradores para execução das funções;
Supervisionar a execução de estratégias de sucesso do cliente, garantindo que os clientes estejam recebendo o suporte necessário para alcançar seus objetivos e resultados desejados;
Gerenciar e resolver questões complexas dos clientes, atuando como ponto de contato de escalonamento para problemas críticos;
Atuar como parceiro estratégico do cliente através de análises, direcionamento e acompanhamento do serviço prestado por meio da validação mensal dos KPIs da área;
Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com o objetivo de fidelizar o cliente e atuar como elo de ligação entre operações e sucesso do cliente;
Monitorar indicadores do nível de serviço, garantindo a execução dos processos pré-acordados com o cliente;
Definir rotinas para o planejamento e execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional;
Garantir a execução do plano de operação de acordo com a necessidade do cliente;
Avaliar tecnicamente as instruções operacionais desenvolvidas pela equipe;
Realizar auditorias de rotinas do setor através da validação da acuracidade dos registros, lançamentos, arquivos e controles;
Acompanhar e apresentar os indicadores de desempenho e de performance das atividades de acordo com as diretrizes estabelecidas;
Apoiar nas rotinas e métodos de trabalho visando a otimização de recursos e excelência no serviço prestado;
Gerir a equipe através da aplicação dos processos administrativos e comportamentais da área de gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento e melhoria contínua da equipe;
Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança;
Observar a responsabilidade pessoal atendendo sempre as necessidades de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.
Requisitos
Formação
Formação Mínima: Ensino Superior completo.
Formação Desejável: Pós-graduação ou Especialização em andamento.
Conhecimentos
Ferramentas de melhoria contínua: nível intermediário.
Excel: nível avançado.
Movimentação, armazenagem e logística: nível intermediário.
Sistema de Gerenciamento de Armazém - WMS (Warehouse Management System): nível intermediário.
Ferramentas de planejamento: nível avançado.
Notas fiscais e legislação tributária: nível básico.
Planejamento e desenvolvimento de processos: nível avançado.
Gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas: nível intermediário.
PASSAR PELOS TREINAMENTOS: Técnicas de atendimento: desejável.
Rotinas de planejamento de processos: desejável.
Rotinas de transportes Legislação tributária - regime filial e armazenagem: desejável.
Power BI: desejável.
Benefícios
Benefícios Tecadi
Convênios Médico e Odontológico: Sem mensalidade, oferecendo acesso a atendimentos médicos e odontológicos de qualidade.
HSPW - Saúde Mental e Nutricional: Suporte psicológico e nutricional, bem‑estar emocional e físico para os colaboradores.
Refeitório no Local: Comodidade de refeição no local de trabalho.
Cartão Flash
Vale Alimentação
⛽ Vale Combustível
Seguro de Vida: Cobertura para situações imprevistas, proporcionando maior segurança para os colaboradores.
Estacionamento Próprio: Facilidade de acesso ao local de trabalho, com vagas disponíveis para os colaboradores.
Empresa Cidadã
Licença Maternidade: Prorrogação da licença maternidade para até 180 dias (6 meses), além do período legal de 120 dias, permitindo mais tempo para o cuidado com o recém‑nascido.
Licença Paternidade: Prorrogação da licença paternidade para até 20 dias (além dos 5 dias previstos por lei), proporcionando mais tempo para o pai acompanhar o desenvolvimento inicial do filho.
Convênio SESC: Benefício de acesso ao SESC, com opções de lazer, cultura, saúde e educação para os colaboradores e seus dependentes.
Valorizamos a inclusão!