A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: Experiência comprovada em gestão de equipes de e-commerce;Excel Intermediário;Conhecimento de ferramentas de gestão, plataformas de e-commerce e atendimento ao cliente;Habilidade de análise de dados e tomada de decisão estratégica;Excelentes habilidades de comunicação e liderança;Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas (desejável).Suas principais atividades serão: Acompanhar e controlar diariamente os indicadores de venda e atendimento referente à Célula WhatsApp; Monitorar e avaliar o desempenho individual e da equipe, identificando oportunidades de abordagem, performance e fluxo de atendimento;Realizar diariamente a reunião com o time (individual e em grupo) e acompanhar o desempenho de acordo com as metas diárias, visando atingir os resultados propostos; Gerar e analisar estatísticas da Célula WhatsApp para report aos gestores e tomada de decisão;Otimizar procedimentos, fluxos e recursos que visem melhorias da operação Gestão de equipe (orientação, treinamento, feedback e avaliação de performance), visando a melhoria contínua no alcance dos resultados;Apoiar nas tratativas e resolução de situações-problemas com clientes Ter perfil ativo, com abertura para novas construções, ajustes de rotinas e processos, gestão da mudança e cultura;Supervisionar as operações diárias do e-commerce, garantindo a qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;Gerenciar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo;Analisar métricas de desempenho (KPIs) e propor melhorias para otimização de resultados;Garantir a integração eficiente entre a equipe de atendimento, logística e outras áreas;Resolver problemas críticos e oferecer suporte em situações desafiadoras.