Quem somos
Hoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.
Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da vaga
Profissional com experiência em gestão de equipes operacionais e estratégicas de prevenção a fraudes, responsável por acompanhar de perto a performance dos times, garantir a execução dos processos e apoiar no desenvolvimento de supervisores e analistas. Atua de forma orientada a métricas, resultados e melhoria contínua, garantindo produtividade, qualidade e segurança nos controles internos.
Principais responsabilidades
Gestão de Pessoas e Liderança
Acompanhar a rotina dos supervisores e analistas, assegurando o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
Realizar reuniões de
one a one
para feedback, desenvolvimento individual e alinhamento de expectativas.
Promover engajamento e evolução do time, fortalecendo cultura de responsabilidade e foco em resultados.
Gestão de Performance
Definir, monitorar e analisar métricas de produtividade, SLA, acuracidade e eficiência da equipe.
Elaborar e apresentar relatórios gerenciais de desempenho para a liderança.
Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas quando necessário.
Controle Operacional
Acompanhar de forma próxima às atividades da operação, garantindo que políticas e processos de prevenção a fraudes sejam executados corretamente.
Apoiar na priorização de demandas e alocação de recursos conforme o volume operacional.
Garantir o cumprimento de prazos em auditorias, investigações e análises de risco.
Melhoria Contínua
Propor ajustes em processos, fluxos de trabalho e ferramentas para aumentar a eficiência.
Estimular automação de tarefas e uso de relatórios de BI para controle operacional.
Apoiar a capacitação do time com treinamentos técnicos e comportamentais.
Requisitos
Formação superior completa em Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.
Experiência sólida em prevenção a fraudes, auditoria, controle de riscos ou áreas relacionadas.
Conhecimento em análise de dados e integração de sistemas.
Domínio de Excel avançado e conhecimento de consultas SQL.
Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence (BI) e relatórios gerenciais.
Habilidade para atuar com múltiplas demandas, prazos e ambientes dinâmicos.
Diferenciais
Conhecimento e/ou cursos relacionados a gestão e liderança, PLDFT (Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo) e autorizações.
Experiência em projetos de automação de processos.
Vivência com sistemas ERP e fluxo de dados entre plataformas.
Conhecimento em ferramentas para análise de dados (DataBricks, SQL ou Python).
Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e senso de dono.
Benefícios? É claro que temos!
Vale Refeição no cartão Caju.
Auxílio mobilidade.
Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.
Wellhub - para se manter saudável.
Zenklub - para cuidar de sua mente.
Seguro de vida.
Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).
Quer encarar esse desafio?
Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!
Acreditamos que a diversidade nos fortalece!
Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)