O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. O Gerente Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço. Gestão de pessoas, gestão de processos, gestão de budget, gestão de prazos, gestão de produtos e gestão de insumos. Missão do cargo: Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento. Responsabilidades: Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time. Parcerias para ações dentro e fora da unidade. Entrega das metas da unidade, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance. Principais competências: Liderança, comunicação, persuação, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, influência, visão estratégica, visão de mercado, ética, foco no cliente, expertise para vendas presencial e online. Atividades: - Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes; - Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidades; - Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade; - Responsável por montar escalas mensais do time; - Gerencia e direciona atividades do time; - Atua na implantação e correção de procedimentos padrões; - Realiza avaliação de novos clientes; - Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser; - Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes; - Faz tratativa com cliente afim de evitar cancelamento de contrato; - Realiza desligamento de colaboradoras; - Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor. - Extrai relatórios do sistema; - Responsável pelo bom funcionamento e manutenção e higiene da unidade; - Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente; - Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios; - Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado; - Reporta necessidade de manutenção na unidade; - Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado; - Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reportar para o escritório.